一汽丰田卡罗拉底盘多处生锈 服务态度差
- 投诉编号:【1265767】
- 投诉时间: 2024-10-20 22:59
- 投诉品牌: 一汽丰田
- 投诉车系: 卡罗拉
- 投诉车型: 2021款 双擎 1.8L E-CVT 精英版
投诉内容
买车之前,看了好多好多口碑评论,也看到过底盘生锈不好的评论,当时我就在想日本车质量可以应该不会生锈吧,就算是生锈也是概率问题生不到我这,当时也是冲着丰田车口碑去买的,于2022.5.28日在丰田4s店13.5万购买一个压库三个月的2021款卡罗拉双擎精英版,2023年九月底在4s店小保养更换机油机滤车身检查,2024年一月在郑州检查修理车辆,2024.07月下旬发现异响,发现底盘锈蚀严重,随后七月底去4s店检查保养,用车两年还在质保期内底盘轮毂锈蚀严重,本人和全国几亿车主用车环境一样,并没有将车置于恶劣环境中,然而4s店不负责任想让厂家负责,丰田田厂家客服态度很不好,说与质量没有关系,我很疑惑为什么车子会有异响,而且锈的如此严重,正常用车环境没有泡过水,明明就是出厂防锈没做好却说没问题,让我大跌眼镜,日本车的质量和服务态度都很差。我要求厂家督促这个经销商排查异响,免费除锈,在质保期内如果有零部件损坏,免费更换。现在才知道店大欺客,维权艰难,不管这个经销商和厂家最后负不负责,我都要投诉到底,维权到底,即使这个垃圾车锈报废了,我也要让更多的国人知道这个车的质量,买车需谨慎。
投诉回复
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。