长安逸动变速箱故障导致无法加速
- 投诉编号:【1265636】
- 投诉时间: 2024-10-20 16:59
- 投诉品牌: 长安汽车
- 投诉车系: 逸动
- 投诉车型: 2021款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 旗舰型
投诉内容
2023年10月2日因失速未查出问题更换了变速器总成,2024年9月4日(不满一年)又出现了变速箱和发动机故障码并失速,重新启动后正常,9月5日去4s店检查没有查出原因,让我开走了。10月15日又出现故障码并失速,当天去4s店检查,至今未查出原因,建议我自费一半更换变速箱零件。按三包规定,更换的部件应当延长质保期限,不满一年同一部件又出现问题,不应让消费者自费。此外,厂家连具体问题都查不出,即便更换了变速箱,消费者仍然承担了很大的安全风险,要求厂家担起责任,认真维修好。
投诉回复
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999