进口宝马M2标配锻造轮毂与交付不符
- 投诉编号：【1265602】
- 投诉时间： 2024-10-20 16:05
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马M2
- 投诉车型： 2023款 M2
投诉内容
官网宣传与合同标明轮毂制造工艺为锻造，实际到手车辆轮毂的重量跟制造工艺为铸造，联系厂家后4S店联系，只是表示歉意，没有处理方案，4S店答复就是厂家给什么车，他们就交什么车。后续联系4s店，4s回应说在等宝马中国的回复，一直在等。9月26日那一次投诉审批结束了投诉完成了厂家也没有打电话。今天是10月11日，厂家依旧没回复。
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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