进口奥迪Q8后轮在行驶中摇晃有异响

投诉内容

进口奥迪Q8后轮在行驶中摇晃有异响，昨天进入4s店维修，好几个小时也没有确定问题，最后说只能知道是减震器里面在响，需要更换，他们不能自主维修，车子没有拆卸过，也从未走过路况不行的地方，疑似质量问题，要求其更换，但商家不能明确指出其问题就要求客户自行更换，但因是质量问题，需协商要求为其维修要不免费更换。