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哪吒S猎装提车后出现故障码 要求厂家补偿

  • 投诉编号:【1264477】
  • 投诉时间: 2024-10-18 13:28
  • 投诉品牌: 合众汽车
  • 投诉车系: 哪吒S猎装
  • 投诉车型: 2024款 增程300 标准版

投诉内容

这是我第一辆电车,很后悔没有听很多个朋友(包括提过哪吒s)的劝阻,还是一如反顾的买了这台车。十月7日提的车,从早上八点开始办理贷款,然后等车,保险话费5800,厂家保险3000多,厂家的置换补助4000元是从车款给我减掉了,等我交完首付,又让我交了4000说是厂家的置换补助押金,等我油车过户了会立马给我,我就挺不爽,特意问了一句什么时候能给我,销售说只要我名下的油车过户了手续传给他立马就会给我这个押金,没办法,首付交了没有退路了,只好交了4000押金,然后我就等车,等到晚上六点多,我的车到了,做了系统升级乱七八糟的后,我开走了,第二天,早起八点左右,车辆就开始爆各种故障,“辅助驾驶系统受限,acc.lcc等等等...”通通都用不了,通通都出故障,还有别的故障,去检测的时候据说一直都有,只不过没出码,问了销售,销售跟我說车机系统快升级的时候就容易出故障.....听了这个答复我没有反驳但是我也特别不爽。第三天,还是早起八点多我把车开上高速开了辅助驾驶,行驶路上突然故障,吓出我一身冷汗,我就拨打400反馈,后来厂家的技术人员回电问我故障详情,我就很详细的说了一遍,说让我开去4s店检测。第四天,我正好要去4s店拿手续上牌照,顺路检测车辆,上完牌照后检测车辆,当地4s店售后和厂家的技术人员视频通话讨论这辆车的故障,讨论了很久,下出了结论是内后视镜上面摄像头模块有问题,(个人感觉纯盲猜,拿我的车当小白鼠,试验车),然后让我等配件到了给我换,我也懒得计较,已经心有余而力不足的感觉了,购物感极差。再说回去这个置换补贴押金的问题,等有油车过户了,我把手续图片传给销售了,然后又跟我说等厂家审核,呵呵,大写的无语,问了问,说一到两个月会审核完,哈哈,我很无奈了。

投诉回复

合众汽车厂家回复:您好,感谢您的反馈,给您带来不好的服务体验深表歉意。您也可以联系我司客服,电话:400-608-7777,我司会对服务过程进行跟进,为您提供高品质服务。感谢您的理解和支持。

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