北京奔驰GLB发动机故障灯亮 水泵故障

投诉内容

在浙江购买的GLB 220，仅使用一个月便出现了发动机故障灯亮起、冷却系统故障以及驱动性能下降的问题。经该4S店检测，确认需更换冷却泵。此问题已严重影响到安全行车。本人于10月14日即提醒该4S店，指出冷却泵目前仅成都有货，建议先前往成都订货，以免国内缺货需从德国调货。然而，该4S店并未重视，15日告知我国内已缺货，需从德国调货，最短时间也要15日以上。本人认为该4S店在处理此事上严重不负责任，导致客户需额外等待半个月以上。同时，新车在购买后仅一个月冷却泵即损坏，这对人身安全构成严重威胁。与4S店沟通后，他们仅提出将原核心部件的一年延保升级为整车一年延保，此处理方案毫无诚意，完全是敷衍消费者。因此，本人在此提出投诉和举报，要求该4S店更换新车或补偿现金2万元。