东风本田英仕派转向机异响 存在质量问题

投诉内容

近期我发现车辆的转向机存在异响。10月5日，我第一次将车辆送至店内维修，但销售表示没有问题，并且店内没有技师，建议我们开回去观察一段时间。10月17日，我再次将车辆送至店内维修。第一次技师检测后，认为是转向机总成存在故障。然而，第二次技师仅通过发送视频给厂家技术人员就判定车辆转向机无异常，对于异响问题不予解决，也不愿意深入查找原因。他们甚至推卸责任，将异响描述为正常响声，这显然是在偷换概念。在此期间，处理车辆故障的技师在未经我们允许的情况下，擅自录制了车主的视频。此外，其他售后人员的态度也十分恶劣，要求我们到店外进行沟通。