一汽丰田RAV4荣放双擎E+延保费用不退 不联系

投诉内容

2020.12.28在广西购车。2021.9.11又在该4S店购买“安心汽车会员服务”4966.5元，合同约定自合同成立至2028.12.28止或18万公里，免费维修发动机、变速箱、冷却部件系统对应约定。2024.5.19南宁市特大暴雨，小车在地下车库被泡，保险公司认定全损并埋赔，小车由保险公司收走、处理，即小车不再属于本人。从时间节点上看，2023.12.28前为汽车三年质保期，此后才进入延保期，实际上自2023.12.28至小车全损止，4S店也未提供过任何服务。因此本人主张4S店退还“安心汽车会员服务”费4966.5元，经沟通，广西4S店拒绝退款，给出的理由是：“会员付费72小时后，不退款”。之前投诉之后厂家和经销商都没有联系我，要求尽快联系协商。