北京现代途胜置换补贴少发放2000元

投诉内容

2024年5月9日经汽贸工作人员的带领下，到天津4S店提车！当时说有13000元置换补贴，并且会在3个月内返给车主！结果等了3个月，补贴一直不发放，经本人多次催促，终于在9月24日仅收到了11000元的转款！在收到这个转账信息后，我第一时间联系了汽贸工作人员，她说给我会问天津那边是怎么回事？然后第二天，我又问了她，她给我的回复是天津那边扣2000元手续费了！我很不解，之前没人说过有扣手续费之类的事情！后来我就一直给北京现代客服中心打电话，他们那边也是一直在说给登记，反馈！到现在了也无果！望平台能帮我们跟进一下厂家那边，给我们个公平且合理的答复！