江铃福特领睿未安装后备箱灯 减配远程控制

投诉内容

投诉1.本人所购买的汽车未配备后备箱灯，与商家协商后的处理情况：本人与江铃福特汽车销售有限公司客服人员进行沟通，工作人员对本人所购车型进行查询显示该车生产设计图应当配备后备箱灯，而实车未配备，客服人员答复：配置以实车为准。未对本人该车问题进行解决。在购买车之前，4s店并未对告知本人该车不配备后备箱灯这一基本必备的配置。诉求：1.提供厂家生产配置清单，详细罗列该车所有配置。2.解释清楚为何生产设计图与实车配置不一致的问题，若是生产原因造成漏装后备箱灯，请对本人所购买的车进行补装后备箱灯或赔偿。投诉2.本人从2024年4月份开始使用手机福特派互联app,其中远程制冷、制热功能一直可以正常使用，并且在购买前销售人员介绍app上的功能都是全系标配的，但到了2024年9月底app就没有了远程制冷、制热功能，咨询app客服，客服回复只有中配以上车型才有远程制冷、制热功能了，中配以下车型没有了远程制冷、制热功能，这是明显的欺骗消费者行为。诉求：1、恢复远程制冷、制热功能。2、若不恢复远程制冷、制热功能，需对本人造成的损失进行赔偿。