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奇瑞新能源瑞虎3xe动力电池故障质量差

  • 投诉编号:【1260655】
  • 投诉时间: 2024-10-12 13:55
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 瑞虎3xe
  • 投诉车型: 2018款 480 畅享版

投诉内容

本人2018年12月购买奇瑞瑞虎3XE480,行驶里程不到6万公里。于7月因电池问题多次进店维修,4S店的反馈开始是需更换电池后说调压差,故障灯消失就代表电池没问题了,至9月1日车辆在4S店提出。9月8日外地高速路行驶中发生动力丢失,无法行使,造成安全隐患。联系4S店否认电池原因,非说是控制器等原因,并让承担1万左右维修等费用。9月9日拖车至事发地附近修理厂,检测发现不存在上述4S店所说问题,而是电池出现漏液、之前维修时连接插头未接好导致压差太大、绝缘断电。联系4S店却拖延不处理。后了解因为电池厂家是捷威的,无法更换电池。像这种情况不知是否属实,但不能接受4S店误导消费、罔顾性命、拒不承认。看好奇瑞品牌形象,希望得到较快处理,最好能更换电池以绝后患。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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