长安福特翼虎行驶中转向失效 要求处理

投诉内容

本人于2021年4月27日在湖南购买了福特翼虎，于2024年9月7日夜间出现助力转向故障，导致方向盘转向功能失效。驾驶途中，这一突发状况让我冷汗直冒，经历了一次惊险的驾驶体验。我始终对福特品牌抱有高度信任，也相信福特作为大品牌应有其影响力。然而，车辆刚刚超出保修期仅四个多月，就发生了如此严重的故障，这让我感到非常失望。基于上述情况，我希望福特能够赔偿我的修车费用及精神损失费共计一万元。厂家完全没有任何解决方案，只想送两次保养了事！不负责任！根据《中华人民共和国汽车三包规定》及其他相关法律法规，如果汽车存在严重质量问题，即便已经超出保修期限，消费者仍有权要求厂家提供免费维修或更换服务。严重质量问题通常指的是那些直接影响车辆安全、性能或基本功能的问题，包括但不限于：发动机故障：如发动机无法正常启动、动力输出异常或存在严重漏油等。制动系统故障：如制动失灵、制动距离过长或制动异响等，这些问题直接威胁行车安全。安全气囊问题：如安全气囊在碰撞时未正常弹出或存在其他安全气囊系统故障。转向系统故障：如方向机或转向助力系统出现问题，导致车辆操控性受到严重影响。车身结构问题：如车身结构存在设计或材料上的缺陷，从而影响车辆的安全性和稳定性。