欧拉黑猫车内长期有异味 无法消除

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刺鼻塑料味，暴晒、活性炭吸附、通风，买车到现在有毒气味仍无法消除。厂家把问题推给4s店，4s店让我自测有毒气体，我已经测过了啊？维修人员也承认汽车有异味，这时候不应该是厂家想办法证明或者维修？不接单也挺有意思，不接单就没问题。接了单机器人回复一下，线下也不处理，拖呗。没有人联系，没有人处理。