星途揽月蓄电池故障 无法充电 掉电
- 投诉编号:【1256444】
- 投诉时间: 2024-10-04 20:03
- 投诉品牌: 星途
- 投诉车系: 星途揽月
- 投诉车型: 2023款 400T 四驱 星耀版 7座
投诉内容
我的23款揽月星耀2024年九月30日当天车跑了五百多公里高速,一直不充电,还掉电,从37%掉到21%,(去4s店查了发电机正常,说可能电瓶有问题,因为下班了就没检查别的),然后在市里跑,电量跑到32%,车放到第二天,电量又显示70%,又跑了180多公里高速,放到第二天,车打不起来火,提示电量低,但车机电量显示58%,但打不起火,最后搭电起火,然后跑了一百多公里,停车前显示电量91%,到第二早上车正常起火,电量显示6%,车又跑了一百多公里,停车前电量显示82%,早上电量显示0%打不起火,搭电车辆起火后,电量显示81%,到4s店后在门口停了一个多小时,然后无法启动,最后检测发现电瓶损坏,寿命剩余2%(车机里显示电池健康度100%),因为电池只有三个月质保,只能自掏腰包,4s店没有现货电池,10月9日才能到货,因为着急用车,在外面换的副厂,结果人家副厂的质保一年(原厂质保三个月),车辆蓄电池不到一年就损坏,真的没有质量问题吗?车辆在2024年7月10左右,车辆无法启动,最后是搭电启动,到4s店检查电瓶健康度98~100%,还有就是车在今年大概四五月份的时候出现过一次全车没电,放了一会自己好了,联系售后,售后让查看电池桩螺丝,发现负极有一点松动(但车辆已经做过首保)。如果是松动引起的为什么跑了五六千公里没有问题?
投诉回复
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