一汽丰田卡罗拉锐放显示制动系统故障

投诉内容

1.图一为2024.7.30，正常行驶之后再启动时提示制动系统故障，刹车制动系统已经完全不能使用。联系4s店售后服务，被告知需要联系保险公司进行拖车服务。到店后该店维修人员检查后被告知是车辆制动刹车泵故障，需要更换配件。此刹车泵该店没有现货，需要联系厂家配货，但是配货时间不明，车辆无法正常使用需停放该店。对此我方提出以下四点诉求：1.提供代步车服务。2.提供厂家配件报告，并且需要出示此配件维修检测报告。3.延长质保。4.报销拖车多余里程费用及几次来回经销店路程油费。经过沟通协商，海丰中溢店做出以下承诺：1.提供代步车。2.在维修时提供配件的相关信息。3.赠送两次保养跟报销两百油费。但是我方消费者不满意该店及厂家的维修时长，自2024.7.30车辆故障送厂，直至2024.9.8正式提车，整整40天的维修时长。自2023.10.23购车至2024.7.30车辆制动系统故障出现时，该车只行驶7777km且购车时间不足十个月，我方作为消费者实在无法接受不到十个月的新车维修时长就需接近一个半月。在此期间与该店售后沟通不顺畅，且投诉厂家及经销商无果。2.图二、三、四为2024.10.02车辆正常行驶时弹出的故障信息，在弹出故障信息之后紧急停靠路边，并且联系该店售后，该售后维修人员询问是否能够行驶并且让我方行驶一段路，直至到安全路段我方发现档位灯及其他指示灯全熄，360全景影像仪失灵。后该店维修人员到达车辆停放地点，进行车辆电脑检查，初步怀疑为360全景影像仪的线路导致车辆故障。在循得我方意见之后，拆除影像仪的线路重新检测，但仍然无法确定故障问题。随即提出要返店维修，并且该店提供代步车跟拖车。至现时暂不能确定问题及维修时长。3.我方作为消费者，对于该车辆频繁出现故障问题有以下担忧：1.在车辆出现系统故障时没有任何提示，万幸在2024.7.30时是车辆启动时发现故障，这时车辆刹车已经完全失灵不能使用，而在前一天我方还在跑高速，故障当天上午还在不限速国道比较快速行驶。2.维修时间极长，跟该店售后联系时说是该配件全国无货，要等厂家生产配货，投诉厂家生产配货时间问题也无果。3.在车辆维修之后，不到一个月的时间又再次发生故障需要返店返厂维修，极大的影响我方消费者的工作生活，恰逢国庆假期需要紧急用车时，更影响我方消费者心情。4.车辆频繁出现故障问题，已经使我对该车及该品牌有深深的担忧，在那么短的期间内都出现影响我方消费者生命安全的故障，我方消费者如何能够继续放心使用车辆呢。