蔚来ET7座椅按钮断裂 断裂处有人为处理痕迹

投诉内容

我于8.31日提车蔚来et7，一周后9.6日和家人去上牌的路上，家人调节座椅时按钮脱落，当时也只是吐槽好歹三四十万的车质量太差了，想着算我倒霉报下售后维修就完了，下一分钟家人跟我说“你看这个断裂处，怎么有胶粘过的痕迹，看着像之前就断裂了，又被粘上了。”随后我们立即找了服务Q，服务Q告诉我照片无法判断，让去线下售后看一下。我当时天真的以为真相即将大白，当即下了订单第二天9.7日就去了售后，结果售后看完什么都没告诉我们，以当天是周末为由让我们回去等消息。到了周一9.9日确实来消息了：免费更换配件。我们问断裂原因查明了么，是否之前已经坏了被人胶粘过，对方未告知。眼看着服务Q反馈也石沉大海，就开始拨打400投诉，诉求就是想知道这个按钮脱落的ZX，到底是工艺如此，还是车卖给我们以前这个按钮就已经损坏了又被人为用胶粘上了卖给我们。是不是面对ZB，我们如此弱小无力，ZX他们心知肚明，但没一个人去承认。如果是内部有人偷偷弄坏又粘上，为什么不查内部管理混乱问题，而要让我一个冤大头车主承担所有。