别克昂科威出售问题车顶棚多处发黄漆面龟裂

投诉内容

2024年3月31日全款购车，4s店隐瞒车辆情况(将虚出库车且为库存车、展车)进行交付。6月6日，发现车内饰顶棚多处发黄(顶棚渗胶导致)，8月中旬，机盖车漆出现多处腐蚀龟裂现在。9月19日，车辆到4s店进行首保，发现车主信息(车主信息为张荣华)和本人不一致，经过与销售刘某沟通了解该车于23年底进行虚假出库。客服经理郭某称4s店进行虚假出库是厂家和4s店之间的正常内部操作，和车辆权益没有关系(4s店未对该车为新车进行举证)，对该虚假出库问题不予处理。根据《消费者权益保护法》相关规定，4s店虚出库未告知消费者的行为严重侵害消费者知情权和自主选择权。根据《民法》相关规定，该行为构成违约。厂家和4s店虚出库行为虚构车辆销售量，是虚假宣传行为，根据《反不正当竞争法》相关规定该行为构成不正当竞争。本人结合车辆漆面问题、内饰顶棚问题及4s店侵权问题，本人有理由质疑该车并非新车，提出退车或换车诉求，4s店不予理会，只是简单的将系统内车主信息进行更正，未给出其他处理方案。已经通过别克官方400号和4s店进行投诉，投诉无果。