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东风日产天籁不支持手机互联 虚假宣传

  • 投诉编号:【1253306】
  • 投诉时间: 2024-09-27 15:28
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 天籁
  • 投诉车型: 2022款 2.0L XL-Upr 优享版

投诉内容

ota更新之前宣传过手机互联功能跟跨屏互联功能,但是实际更新并没有更新这个功能我们消费者一直在说ota存在差异。目前没有一辆东风日产的车搭载了这两个功能。请问差异在哪你根本就没按照宣传时期兑现这个承诺哪来的差异,后来我们发现东风日产给我们消费者的手机APP进行了更新,APP更新内容显示的是优化跨屏互联功能,但是我们消费者的车辆不具备这个功能APP里也没有这个功能,消费者不能使用你这种区别对待的东西为什么要写在消费者APP的更新内容里,明知道消费者根本没有这个功能还在更新里写上这是不是存在误导消费者。关于手机互联前期海报宣传有手机互联功能现如今已过大半年也没有给消费者推送工厂车上已经安装了大半年时间一直不给消费者推送更新。实际并没有跨屏互联跟手机互联。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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