一汽奔腾T77大灯下面车漆脱落 要求处理

投诉内容

大灯下面车漆在洗车过程中脱落，2023年3月份左右发生事故，在4s店更换原厂保险杠，2024年9月26日在洗车过程中水枪把大灯下部车漆冲掉，2024年9月27日前往4s店处理，4s店给出的答复，是由于我轮眉有轻微剐蹭导致挤压车漆爆裂，所以才会被冲掉，让我观察了一下漆面周边有细小裂纹，工作人员在没有经过我允许的情况下用手指甲扣了我掉漆边缘，而且扣掉了一点，才让我上前观察，我要求更换新的保险杠，经理人员答复，不予处理，已保险杠质保一年来拒绝更换，在更换保险杠的时候没有告知我保险杠有质保期