东风标致408厂家APP购买的保养套餐无法使用

投诉内容

我于2023年10月17日在标致官方app购买了一份2年3次的7折保养套餐，由标致厂家授权的4s网点中山市永达汽车贸易有限公司现场核销，然后4s店核销之后由于厂家系统问题一直无法上传合同，导致我现在一直没有电子合同，现在4s店已经倒闭退网了，至今没有人给我解决问题，也无法使用所购买的保养套餐，保养灯都亮一段时间，保养套餐时效都过一半了，期间一直打标致厂家400电话以及标致官方app人工客服处理，客服都是以官方已经记录反馈，并多次承诺24小时内有工作人员跟进联系，快半年过去了都没人联系过我。第一次车质网投诉完厂家反馈还是一套官方说辞，“东风标致厂家回复：您反馈的问题我们已知晓并高度重视，已安排相关4S店和您进行对接，我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线：400-887-7108。”第二次车质网投诉直接连复制粘贴的话术回复都没有了。标致厂家就这样做的服务，消费者一点保障都没有，永远不会安排相关人员联系，记住是永远。谁还想买标致的车，自己掂量掂量吧。