广汽丰田威飒后摆臂后悬架和底盘生锈

投诉内容

2022年6月28日购车。2024年8月18日去4S店做保养，发现后悬挂、后摆臂生锈严重，后悬挂边缘用手一抹已掉铁锈渣，后摆臂连接处生锈也特别严重。我向4S店反映问题，我的诉求是更换生锈部位的零件，但4S店表示需要向厂家反映。过了几天，4S店反馈说厂家无法确定是质量问题还是使用环境问题，不予更换，只能做防锈处理，并暗示可能是使用环境问题导致的。我居住在山东德州，这是一个环境相对干燥的地区，且我没有地下停车位，车辆都停放在地上。我日常只是上下班行驶，非常爱惜我的车，连孩子吃东西弄脏车都会立即清理。我从未涉水行驶，也没有进行过越野活动，仅仅是公路上下班，偶尔跑高速。因此，我对这个结论非常不服。9月1日，我再次前往4S店主张我的权利。本次4S店售后部门参与，并再次拍摄了视频和照片，表示会尽快再次向厂家反馈。然而，直到9月26日（即我第二次反映问题后的26天才联系我！！！），4S店才联系我，但结果仍然是坚持认为是我的使用环境问题，而非车辆质量问题。（注意，第一次时厂家表示不清楚是质量问题还是环境问题，而这26天期间并未联系我，现在直接断定是我车使用环境问题，这26天里并未对我的车进行检查，如何得出这个结论？）我对此表示强烈不满，但4S店表示他们无能为力，建议我自己找鉴定机构，通过法律途径解决。然而，我也想让4S店和厂家找独立第三方进行鉴定，以证明是否真的是我的使用环境问题。如果鉴定结果不是使用环境问题，那么就是车辆的质量问题！我再次重申，我在平原地区的公路上正常驾驶，未涉水、未越野、不停放在地下，仅仅是正常上下班和偶尔跑高速，使用环境没有问题！这明显是车辆的质量问题。仅仅两年时间，横梁就已掉铁渣，我无法想象如果开五年、十年，车辆会变成什么样子？谁来保障我的人身安全？作为卖家，你们和我是对等的，不能仅凭你们说没有问题就排除你们的问题。我的诉求是，在保修期内，要求更换所有不正常生锈的部件，包括后摆臂、后悬架以及可能受影响的前底盘部分（尽管我不专业，不知道具体学名）。我要求更换所有显示出不正常生锈的地方。