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飞凡R7 90-120码区间方向盘抖动 要求处理

  • 投诉编号:【1251422】
  • 投诉时间: 2024-09-24 16:17
  • 投诉品牌: 飞凡汽车
  • 投诉车系: 飞凡R7
  • 投诉车型: 2024款 进阶版

投诉内容

24款飞凡R7进阶版,车辆在行驶到速度到达到90码至120码区间左右时,方向盘肉眼可见有明显抖动,手明显可以感觉到方向盘的晃动。刚提车的一段时间虽然也感觉到方向盘有抖动,但是考虑到飞凡R7轮毂大扁平比小,所以感觉可能是由于R7轮胎扁平比太小导致路面反馈比较明显,所以也没太在意,但后续发现这个抖动跟路关系并不大,倒是跟速度关系比较大。5月25日进店贴膜的时候说明了这个问题,售后免费安排做了前轮动平衡,后续驾驶发现并没有效果。7月19日再次进店检查,店内安排维修人员一同试驾近60公里,期间在某些路段可以明显看到方向盘晃动,师傅认为是路不平造成的,我不认可,重新要求四轮做了动平衡,店内认为是我要求的所以要自费,想着如果能解决问题花点钱也可以接受,但问题仍然存在。后面4S店电话回访调查,我反馈了问题后,店内又重新安排一个维修师傅在副驾看我驾了约25公里的一个情况,师傅也可以看到方向盘抖动的情况,然后维修师傅自己去试驾了一段路(我没跟过去),回来说车没有问题,具体没多说。这个就比较有意思了,同一段路,除开90-120的速度,其他速度行驶方向盘就基本都不会抖动,但速度在90-120码就非常容易出现抖动,希望上汽能看到我反馈的问题并给出解决方案!这并不是只有我这一辆车有这个问题,网上也有好几个车主有同样的问题。同时R7这个车同我之前驾驶的是13款别克昂科拉,有一个很大的区别,就是同样在直道上,方向摆正后,昂科拉我两只手可以放掉很久,车都不怎么会跑偏压线,R7一般情况不出3秒就已经从车道中间已经压在线上了。

投诉回复

飞凡汽车厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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