东风日产楼兰变速箱异响 混动系统异响
- 投诉编号:【1251414】
- 投诉时间: 2024-09-24 16:06
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 楼兰
- 投诉车型: 2019款 2.5 S/C HEV XE 四驱 混动智联尊尚版 国VI
投诉内容
车辆在2022年2月9日因变速箱异响至4S店更换变速箱、更换后一直发现分动箱漏油、在2024年2月3日发现变速器异响再次出现、油电切换时吱吱作响、声音非常刺耳、4S店维修人员说这是这款油电混动车型的通病、表示分动箱漏油可能是上次更换变速箱拆卸导致的,但管理人员不在,等下次再来。一周后赴店维修、另外一个修理人员居然用抹布擦掉分动箱漏油、让再跑个几千公里观察一下、至于变速箱再换也是这样、根治不了!对这种拖延时间、消极对待问题的态度表示惊讶。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。