奇瑞风云T9厂家规定保养里程与宣传不符
- 投诉编号:【1251077】
- 投诉时间: 2024-09-24 09:28
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 风云T9
- 投诉车型: 2024款 120 长续航版 舒适型 5座 三元锂
投诉内容
八月份更新的hev,只是把hev模式下,发动机启动才算近hev里程,这个本来就改是这样的,不知道她更新了什么,发动机不启动也算进hev里程,也就奇瑞一家,现在更新完了,依旧是发动机5000公里一保养,总里程一万,对我们这种很多充电的人,买这个车的很多都爱充电,那么我用电跑了7000公里燃油3000公里,依旧要去保养换机油,奇瑞以发动机起家,最拿的出手的东西,反而和别人家差距那么大,你或者以发动机五千,或者时间一年保养,这种还算过的去。现在这种保养政策,就是在过度保养,收割奇瑞老用户。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:风云T9定期保养间隔为每1年或行驶10,000公里(总里程)或行驶5,000公里(HEV混动里程),以先到者为准。OTA升级之后可以实现发动机工作才纳入HEV里程的计算方法,您提供的建议和意见也是我们提升产品质量和服务品质的动力,我们会加以重视对待的。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!