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上汽大众帕萨特事故维修后ETC丢失

  • 投诉编号:【1250244】
  • 投诉时间: 2024-09-22 18:29
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2019款 380TSI 豪华版 VI

投诉内容

我5月2号高速事故,对方全责,自己目测车辆报废,4号进4S店,去拖车路上售后主管说应该报废,进店落地后马上态度转变说只能维修,我问他预计定损金额,他说4一5万,我要求拆检时订损时一定通知我,但之后一直不让我参与,将近3个月时让我签拒绝《全损协仪》,我强烈要求报废变成我要维修,此时维修金额已达到11万多,修好后我车也只能卖几万块,我无奈签了字,又等了十多天保险结案了,提车时说司机座椅靠背不能动,让我自费,原因是4S店漏检,保险公司已结账,我说座椅是事故造成的,之前一直正常使用,我不能自费,他让我找保险公司要去,之前不让我参与这会让我找保险公司,我们产生争执,他的态度极为恶劣,轮胳膊拍桌子,在我要求下保险重开,座椅又修了半个月,接车时ETC不见了,换风挡玻璃丢了,他说没见不管,车上有很厚的灰尘,因家老人急着住院没洗车,中午开车回到家车库,次日早起送老人住院,办完手续回车上拿手机时发现前挡风玻璃左上角裂纹,车一直没离开我,外部没有任何伤,4S店说出门不管,是我自己造成的,到店查原因发现在装饰内部隐蔽部位有橇痕,不拆装饰条根本发现不了,外部撞激不可能进入很隐蔽部位,明显是修理造成的,他不承认也不管,态度极为嚣张恶劣,他说不怕投诉,任何事不用他出面都能摆平。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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