别克英朗行驶中方向无法回正 转向异响

投诉内容

行驶途中打方向不回正，打方向盘异响严重，网上很多车主都遇到了这个问题，说到4S店可以免费更换，但是我拨打了厂家售后，和4S店电话，均告知没有免费召回活动，既然该问题为批量问题，厂家就应该一直免费更换，不能两头推卸责任。