悦达起亚K3车报警门解锁车一直没有处理好

投诉内容

起2023款1.4TDCT尊贵版维权说明。2023年9月底，在合肥提取2023款1.4TDCT尊贵版车辆，2024年5月，行驶里程6k+km。早上用车，发现车门没有上锁，很是疑惑，检查前后座、后备箱及其箱包内并无少任何东西，阿弥陀佛！于是乎，每天晚上停车后，把每个车门都拉一下，确认上锁后离开，离奇的是早上用车还是经常发现车门未上锁。好吧，我每天回家把车停在窗户下，发现基本上每天19:30-20:30分左右，车辆报警，上前发现，车门锁也已解锁（应该是车门锁离奇的解锁，车辆防盗系统发现异常，才报警）。咨询4S店工作人员，回复可能是周边有信号干扰，换个地方停车看看，我把车辆停放在小区四周东、西、南、北停车位停了个遍，仍是那个时间段报警（听音或观察KiaConnectAPP）。与公司同事聊起这事，同事说原来楼下那个经常报警的车是你的啊。5月26日去蜀山区4S店检修，师傅检修一遍说，他没看见车辆报警，车子没有问题。让把车上如有蓝牙卡、IC卡全部拿掉，可车上本就没放蓝牙卡（小区停车系统是扫车牌的），确认车是全款提的，4S店也不会在车上加装什么的，要求与车钥匙一起的IC门禁扣也不要和车钥匙在一起，另外再换地方停车试试（真担心让我换个小区住）。因要出差车子也没有放4S店里，给其观察，有问题再来检修。5月31日（周五）下午，把车辆停放在4S店几天给其检修，当天晚上车辆发生了报警，6月1日4S店师傅把车辆报警插头和行车记录仪（非标配，车销商给配的）插头都拔掉了，没有报警，最后判定是后备箱纸箱里东西干扰到车辆报警的（关键这纸箱里和里面的东西也不是刚放的，提车时就放在后备箱里了），让把后备箱清空，不要放东西。6月3日车子恢复原状，中午取车，15:30分左右车子在公司楼下又报警。6月3日下午，到家后，清空了后备箱。6月4日，19:25分左右，又报警了。6月5日，拔掉行车记录仪电源，没报警6月6日，行车记录仪也没插上电源，没报警6月7日，插上行车记录仪电源，19:30分左右又双叒叕报警了。4S店和厂家400客服，让去4S店把行车记录仪换掉，NND。6月9日中午，去4S店更换了同品牌的行车记录仪（由型号A5降低到A1），13:47分左右再次报警，真无语了。6月10日车质网投诉，起亚厂家回复：您好！接到贵网站的投诉信息车，我司高度重视！已反馈经销商及厂家相关部质门核实处理。厂家持续跟进中6月11日起亚厂家与4S店电话通知再送进4S店，由厂家工程师车远程指导检查，至6月17日告知未能查到车辆报警、车门锁自动解锁的原因，初步判断需要更换保险盒（装保险丝的盒子)，让我可以把车子先提走，厂家把配件发货过来再去安装，6月27日厂家仍未能把换保险盒发货过来，告知要等到7月15日才能发货。鉴于6月17日告知要更换保险盒，而配件而久久不能到货，经多次电话起亚400电话及车质网、市场监督局投诉，终于在7月7日更换了保险盒，可当日晚间19:43分左右车辆又再次报警，车门锁自动解开。7月10日车辆再次送到4S店检修，一直停放至15日，仍没找出问题所在，告知把车开回去，车上不要放任何东西包括不要插手机电源线、行车记录仪不要连接及其它织物、塑料件等，再看看情况，我要求把车动起来，再看看会不会报警，直至20日，仍未再作出进一步判断、检测，车辆取回。7月21日下午再次在KiaConnectAPP上发现车门未上锁，发现手机充电线在，拿走电源线至8月4日期间，车辆未使用，也未报警；8月5日起使用车辆（车上物品已全部取出），车辆又开始早上和晚间报警，期间截屏KiaConnectAPP及车辆报警、车门解锁录像，卸载KiaConnectAPP与4S店维修主任沟通，未能解决问题。8月10日再次开车到4S店沟通，断了报警的设施，拆除了行车记录仪，拔掉控制多媒体的保验丝，车子开回来后问题依旧，车辆报警、车门解锁监控视频随发4S售后主管张主任。8月16日，车辆再次送到4S店检测（第八次），17日4S店发现车辆报警，21日更换门锁，24日告诉又报警了，需要更换门线，28日更换门线；9月1日车辆开回家，还是天天报警；车辆报警、车门解锁监控视频随发4S售后主管或及时说明。9月2日4S店售后主管回复：“厂家工程师当时讲换门锁和门线束还有个工作台线束里面一个线束要换”。当时嫌麻烦，仅换门锁和门线。当日拍了工作台线束里面一个线束的编码订货，到货期十来天，然至9月20日仍未到货。问题总结：1、车辆全天候不使用未见报警；2、车辆上、下班使用时间及路线比较固定（行程、用时短，20多分钟），但上午与晚间报警的时间段也相当固定；3、车辆全天候使用、未见报警。诉求：1、现维修次数已达9次，累计37天，给出彻底解决问题的维修期限，并提供故障检测说明及后期保障；2、维修期内因造成用车不便给予补偿；3、三包期限内未解决故障无条件更换车辆或全款退车及补偿因购该车发生的其它费用。