一汽大众ID.4 CROZZ空调软管问题导致泡水

投诉内容

于2024年1月底买了一辆一汽大众ID4，保养一直在4S店保养，在2024年8月7号发现主驾驶座椅下方的螺丝有锈斑，8月8号立即去做保养并告知售后，售后给的答复是掉色，后面有过2次仪表盘亮黄灯的情况，于8月29号下午上车的时候发现脚垫下有水冒出，咨询了销售员，让我第二天开到该公司检查，8月30号车子放在4S店检查一天，没有给我任何答复，当天晚上5点40我联系负责人问情况，说是漏水点比较小，8月31日早上来到4S店咨询车子情况，店里没有跟我告知把我车子车厢里面拆光了，包括所有座椅。给我的答复是空调蒸发箱的一个软管由于质量问题导致的小小的漏水，造成了空调水漏进了车厢，我是6月底才开的空调怎么可能一点点的漏水把车厢都淹了，当时我要求换车，4S店说只给修好，我连续沟通了一周，每天都有负责人休息，每天都有不同的人和我谈，谈了一周也没有达成协议，一汽大众的投诉电话我也打了，也没有给到答复，一直说和店里沟通，期间该4S店没有给我打过一次电话，没有给我沟通一次，都是我每天去店里沟通！我的诉求是不换车也行，毕竟是由于销售给了我质量瑕疵的车子导致了我的新车子成了故障车，泡水车，我要求店里：第一，给我修好，第二，给我质保期延长1到2年，第三，赔偿由于他们的质量问题导致我车子贬值的一部分损失。和店里沟通半个月没有任何进展，只能请求相关部门帮我们消费者做主。车子当时的进水程度的视频和车子没有任何通知给我拆空的视频都有备份，店里承认是厂家的质量问题也有录音。