广汽丰田凯美瑞宣传与实车不符 误导消费者

投诉内容

九代凯美瑞2.0混动精英官网明确显示标配单色氛围灯，其官方APP客服明确表示氛围灯亮灯部位（仪表台、主副驾驶腿部），并告知亮灯方法（无需设置，开门即亮），因购车时4S店给看的是高配车型，收车后发现无氛围灯，广汽丰田电话客服回复的是以实车为准，她们这话的意思是官网信息不可信吗？如果九个气囊给你一台一个也合规？其二，说的每辆车亮灯位置可能不一样（注意是每辆车，不是每个版本），关键实车没亮，告诉仪表台那1个灯就是氛围灯，广汽丰田对氛围灯是不是有什么误解？氛围是围，不是单个灯，单个灯叫指示灯，官网明确标明低配是单色，高配是64色，广汽客服说低配那1个灯就是氛围灯，那官网就是诱导消费者，让消费者认为高低配就是单色与64色的区别，亮灯区域一样，加上已明确告知主副驾门把手都会亮，收到的车不亮，广汽丰田电话客服说客服失误。