凯翼昆仑前进时出现异响方向盘抱死3次

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本人2023年9月12日购买的车，在购买后三个月左右出现了前进时后车轱辘会出现拉桌子板凳那种刺耳的声音，我第一时间给额敏凯翼昆仑售后打了电话咨询，他说可能天气太冷了，因为新车刹车片太厚，或者卡着异物了，但是在5000里保养时(当时因为工作原因超出5000里保养里数大概200公里左右)，做完升级保养之后问题仍未解决，10000公里第二次保养时，三天内没有了异响，第四天又出现了异响而且倒车也出现了异响。我严重质疑车的问题，并且售后人员服务态度不好，办事拖拉，推诿扯皮，服务不到位。更严重的是车辆在8月21日之后出现过三次方向盘抱死的情况，我也给售后打电话了，已经25小时过去了，售后没有安排拖车服务将我的车进行检修，多次不接电话，不回复顾客信息，他的上一级也不作为，服务态度不好，不全面。