长安林肯航海家车机长期未升级 导航错乱

投诉内容

1.OTA承诺每年至少升级一次，但是22年购买后再也没有升级过，买车时口头承诺的很好，后续就没有了…我也打过客服电话，客服又转给4S店，问题是这种升级只有厂家才有，将客户踢皮球有意思吗？2.去年第一次出现视频所示导航错乱，问4S店说要问厂家，于是打电话给客服，第二天客服回复说年底会统一升级，升级完故障会解除，然而后续又出现多次这种故障，但是无法人为展现，故4s店也无法解决，只能再次投诉至客服，客服再次转给4s店，我的这些问题跟4s店没有任何关系，只能厂家解决，如此往复踢皮球，也就林肯能做出来！3.其他小问题：雨刮器灵敏度错乱，该启动时挡风玻璃看不见了也不启动，进隧道了没有雨，雨刮器还在疯狂的在刮；后备厢（空箱）偶有关闭失灵，检查不出问题；中控倒车影像太小。重点:跟众多21款航海家用户一样，希望厂家能够升级OTA，让我们所谓的“豪车”也享受一下新款航海家中控操作体验！让我们的导航能够不要再“发疯”，如果在陌生环境里“发疯”又要赶时间，那就是我们车主发疯了！同时也通过升级让我们的倒车影像也能放大一点，我们的视力没有厂家想象的那么好！！！注:不再接受转4s店沟通！只能厂家解决问题，否则将投诉进行到底！！！