上汽大众ID.4 X购买延保后不予退还差价

投诉内容

2024年7月我购买了ID.4 X汽车的延保服务，费用为3696元，该服务原定于2024年12月生效。然而，近期我发现店内同项服务的价格已降至1600元，两者之间存在超过2000元的差价。我随即联系了官方客服，希望能得到补差价或退费的解决方案，但客服却让我直接联系4S店处理。在联系4S店后，得到的回复是款项已转入大众公司账户，他们无法直接处理退款或补差价的事宜。这导致双方之间出现了推诿扯皮的情况，至今问题仍未得到解决。更令人不满的是，在购买延保服务时，我仅获得了销售清单，既未收到正式的合同文件，也未获得发票。