广汽本田雅阁购车缴纳定金经销商未退还

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9月6号去到店里销售基本上不在旁边，同时接两批客人，后面打电话叫去店里也是一样，让自己一个人到那坐着，时而来一下，现感到服务差，当时交钱时问了销售，说后面不想要了或者贷款不通过怎么办，销售口头回答是可以退的收50元手续费，希望退还购车定金1万元定金以及手续费。