理想ONE高速上失去动力导致出现交通事故

投诉内容

2024年9月13日上午十时40分左右，载着父母在南京回盐城的高速公路上正常行驶过程中，车辆中控台没有任何提示的情况下，车辆突然失去动力，由120km/每小时的速度迅速下降，此刻我基于对品牌的信任，完全没有意识到危险性，傻傻地认为是我自己在行驶过程中打转向变道的过程中不小心触碰到定速杆，在我调整定速后发现油门踩到底依旧无法提速，此刻速度已经降至60码并且持续下降，我只能被迫停到应急车道上，打开双闪，重新启动车辆，此时我才发现汽车燃油依旧是满格状态，车子在我设置了燃油优先的状态下，它并没有介入燃油系统，车子启动后显示电量耗尽，无法工作，车辆无法动弹，在我推开车门下车准备摆放三角架的这瞬间，后方车辆重重撞击上来，巨大的撞击声和冲击力导致我头部甩到窗户上，身体被撞击，父母吓到失声尖叫痛哭，第一时间报警并且联系到理想400，经过理想售后的检测确实是车辆自身故障造成了本次的被迫停车，间接导致了车祸的发生，理想售后对此仅仅表达了口头道歉，以及车辆更换零件，我不能够接受也无法接受这样的答复。此次事故，差几秒钟差点要了我的命，他们不能仅凭一句道歉就能解决问题，还有后续更换零件是否能正常使用，理想公司给予的答复是无法保证，对于这样的答复，着实让人失望和愤怒，恳请相关部门帮忙协助退换车处理。