大众ID.4 X 4S店未告知质保政策使用限制

投诉内容

2022年12月11日苏州某汽车销售服务有限公司销售李某告知我：大众汽车电车对首任车主有优惠政策：首任车主享受三电终身质保，购车后送24000个ID豆，用ID豆可以兑换整车终身质保等服务，让我觉得这样的质保可以安心用车了。于是当天下午1点，我去苏州某汽车销售服务有限公司办理购车手续，某汽车的工作人员包某在微信上跟我确认了购车流程指南和购车权益相关注意事项。说明书上明确了原告享有金融贴息、三电终身质保、整车终身质保等权益，但是说明书上并没有明确指出每年行驶不超过2万公里才可以享受三电和整车终身质保。我在苏州某汽车销售服务有限公司的销售李某安排下签定了“苏州某大众汽车定车协议书”以后，某汽车的工作人员包某在微信上告知我购车后送24000个ID豆，可以用ID豆换整车终身质保。权益书上并没有明确指出原告年行驶不超过2万公里才可以享受整车终身质保。2022年12月14日上午09：18，我向苏州某汽车销售服务有限公司支付了购车首付款，购买了上汽大众ID4.X极智长续航版电车。2022年12月16日我去提车的时候，某汽车的工作人员包某在微信上告知我购车后3个月内用ID豆兑换终身质保等售后服务。为了享受质保，我就用5500个ID豆兑换了三电终身质保，又用5500个ID豆兑换了整车终身质保。2023年12月8日下午17：38某的工作人员包某在微信上告知原告年行驶不超过2万公里才可以享受三电终身质保和整车终身质保。得知质保的限制条款我表示接受不了，多次让苏州某汽车销售服务有限公司的工作人员协调处理，无果。在购买上汽大众ID4X前，某汽车的销售人员并没有明确告知我享受三电终身质保和整车终身质保必须限制在每年2万公里以内。某汽车销售人员故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况的行为严重影响了我在购车时作出正确选择的权利，在我购车后告知终身质保和三电质保有限制条件的行为侵犯了原告的车辆使用权。而且这辆车自购买至今频繁出现故障，包括定位不准，更换了天线和定位模块，光这个问题就维修了好多次，都能查到记录；空调不制冷，更换了压缩机；屏幕花屏黑屏，更换了屏幕；平衡轴承异响，更换了平衡轴承…就这样的质量情况怎么让我安心用车？一旦超出2万公里一年，修车成本可能就是无底洞了。新车维修所造成的车辆折损和本人的时间成本和误工费都是无形的损失，希望厂家也能有所承担。希望某汽车销售有限公司能出面协商解决质保问题，不要让首任车主就对这个品牌失望。