东风本田CR-V在4S店保养时被划伤4处

投诉内容

2024年9月6日9：30分把东风本田CRV车辆送到河南4S店做车辆保养服务。车辆到达4S店里后，服务人员接待我并对车辆内外做了检查和拍照记录。未告知原告车辆有任何磕碰划痕。在车辆保养过程中，由于店里师傅违规用升降机顶到车辆底部电池及隔热板，造成隔热板变形，我发现后当即和店里员工发生了口头争论。约12:30分左右4s员工告知车辆保养完成，我在接收车辆时，检查发现车辆后保险杠及后尾门共有4道磕碰痕迹。并非开车撞到，疑似人为。多次和店里负责人沟通未果，并报警立案锁定车辆交接前后照片，查看了原告车辆交接4S店前视频记录及车辆交接照片均没有发现磕碰划痕。由于车辆是在4S店里保养期间发生磕碰划痕。