进口林肯MKZ冷却液渗入发动机 要求处理

投诉内容

2024年8月16日，经4S店检查发现防冻液进入发动机缸体，4S店工作人告知防冻液进入发动机缸体需要及时更换发动机，但已过三年六万公里保修期，所有费用需车主自行承担，包括发动机总成，工时费等费用总计2万多元。自购车至今一直在4s店进行保养。该车防冻液进入发动机缸体本身属于设计缺陷所致，并非操作不当，自然老化、保养等原因导致防冻液进入发动机缸体，应由4S店向厂家反馈召回或免费更换，不应由车主承担任何费用。截止2024年9月10日，厂家一直未与我联系，林肯这样解决问题的方式和态度令人失望。