一汽奥迪A3车辆启动仪表盘显示换挡杆故障

投诉内容

今年五月份七月份出现过，出现一两分钟就自动消失。然后8月分出现频繁，一直到九月份，8月底去武汉4s店，说可能亏电原因，在店充了一晚电，二天说他们试车了几次，没有出现故障代码，然后让我们开回家，回家没多久还是出现了这个故障，然后4s店说要更换换挡杆材料费5700，说给我保销7成然后工时费1200多，我不接受他们的处理结果，我这个车刚过质保才开了40000多公里，就出现这种问题，打电话厂家说让4s店跟我沟通，说我的结果是免材料费，我自己出工时费，说什么这是奥迪通病，我想说的是，我买这个车才开了3年，难道我开了三年就不开了吗，我当时买了一个月左右出现异响，去了店，你们告诉我是通病，我买的时候怎么不说有这个通病，现在出现问题都是通病，我很难接受这个结果，而且我也要投诉这个4s店处理问题态度很差，沟通交流很强硬，……再说，据我了解，这个车当时在买的时候就有技术上的不过关，既然现在出现问题了，不应该处理问题吗？请问，我们消费者的权益在哪里！