一汽大众探岳尾灯开裂 希望厂家处理

投诉内容

2024年1月30日提车探岳330高能。5月20发现贯穿尾灯和左后尾灯开裂到买车4s店检查。5月26日换灯发现左后尾灯生产日期钢印是22年拒绝更换要求重新索赔，同时更换贯穿灯发现透明灯罩中间内有几块片状残胶污渍图5，拍了视频重新索赔。拆后备厢盖内护板多处撬伤漆面露出金属后投诉400客服（4s店口头承诺补偿一次保养未落实）。5月31日再次更换贯穿尾灯，因当时注意力主要集中在灯罩和生产日期23年7月生产。到家停好车开后备箱才发现新换的贯穿灯外壳两侧有大片撬动痕迹，疑似为厂家维修过的。6月7号左后尾灯到货更换左后尾灯24年3月12生产，当时发现尾灯边沿有点硌手未深究。换完尾灯做了保养。第二天看车发现尾灯割手那位置就像是尾灯拆卸撬过的痕迹图7-9疑似拆车件。询问4s店说都是厂家仓库发的货。7月7日再次更换尾灯。本来要求的是跟换离提车日期半年内的尾灯，但是实在没好外观完好尾灯只能退而求其次挑了一个22年8月生产的左后尾灯，和2023年4月生产的贯穿尾灯。更换后发现贯穿尾灯内亮条有划伤和灯罩内有一条3厘米长的残胶。当晚联系4s店第二天再次更换贯穿尾灯发现贯穿灯罩内有一条1厘米长的裂痕，看了其它几辆新车都没有这样情况。在4s店联系工作人员当场拍了视频，后续多次联系厂家回复是不影响使用赠送一次保养补偿。我不接受现在一直没有回复。我想问问一汽大众你们售后有没有真正意义的新备件尾灯。索赔的都是疑似拆车件或者维修过的售后件或者说残次品，你们的质检都这么差？多次打400电话现在就是告知不影响使用，什么叫不影响使用？你们备件是不是残次品吧？残次品为什么要我买单？我花近二十万就买一个不影响使用吗？那我买个几万的二手车也不影响使用。来回折腾玩吗。这么糟糕的体验，以后谁还敢买你们车。我去了7.8次买车4s店，来回一次80公里你们逗我玩啦。你们售后连新备件都没有吗？这样的质检是怎么出厂的？这个情况是正常的吗？本身尾灯质量问题我可以理解，发全新的备件换好就完事。每次都给我发残次品。前几天发现新换的左后尾灯起雾有水珠挺严重的。近40℃的天气未下雨持续3天才消失不知道现在属不属于质量问题。目前换了4次贯穿尾灯都是残次品有质量问题。4个月的车尾灯开裂有质量问题我能理解。但是你们处理的方式就会是给我换个一个残次品吗？因图片视频较多无法全部上传。本人对我说的话真实性愿意承担法律责任。目前最近十多天多次联系厂家客服得到的反馈就是不影响使用。意思是拖延不处理。最近联系4s店自称售后总监明确告知我不会给我处理，也不承认有问题，让我去找媒体投诉或者起诉都好。说他们仁至义尽了不会给我处理。这有质量问题索赔难道不是责任吗？还让我去起诉。目前厂家现在也不给回复。我个人猜想我的贯穿尾灯更换4次仍然是残次品有质量问题是否达到了法律规定的退换车条件？如果是那么厂家能不能处理？怎么处理？厂家400客服回答就是会跟4s点反馈。两个月了，目前厂家客服不回复，打400厂家电话就是会反馈。现在买个车维权真的挺难。