雪铁龙凡尔赛C5 X售后保养使用机油型号不符

投诉内容

2024年8月20日，我在唐山做首保（车型凡尔赛C5X），该公司未按保养手册上写的加注0W30C2型号的机油，而是给我加注了0W30A5B5型号的机油。但据我事后了解A5B5的机油并不适配我的车型，价格也低于C2机油。于是在8月30日，我通过电话向东风雪铁龙反映此事并投诉唐山4S店的工作人员告知我两款机油没有区别，他们没有过错；东风雪铁龙也只说他们会向有关部门反映，但直至今日一拖再拖没有处理结果。4S店已经承认他们加的不是保养手册要求的型号的机油，事实很清楚，但没人出面处理这个问题，无非就是看消费者弱势，尤其在这种小问题上，更没有人为弱势群体发声。借贵平台投拆一下，也是无奈之举，望理解，希望能有所回应和解决，感谢！