上汽名爵MG6变速箱故障 延保期内不处理
- 投诉编号:【1241261】
- 投诉时间: 2024-09-06 12:30
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: MG6
- 投诉车型: 2020款 1.5T 自动 Trophy豪华版
投诉内容
情况:20年买的有终身质保权益,名爵app可查,变速箱阀体故障,现在4s店说要维修变速箱报价8000元。经过:现在车辆过了三包日期,触发了终身质保权益。三包法规定不得以客户不在4s店保养为理由拒绝给客户质保,但是终身质保里加了一条,必须在4s店保养,不然拒绝质保。我的车辆过了三包,现在厂家以没在4s店质保为理由,拒绝维保。第一:这种霸王条款三包法都取缔了,你作为厂家却加了这个条款,凌驾于三包法,你好大的官威。第二:你卖车的时候厂家可从来没提到过这一点,这么重要的信息作为厂家,你没有特别告知用户,那你的质保不就是一张白纸,欺骗消费者吗?大家都是冲着终身质保买的,现在沟通了一周。4s店不作为,厂家不作为,踢皮球。诉求:这终身权益条款到底合不合法,合法的话,我是不是就要掏钱了,拿他们没办法?不合法,我要如何维权,免费维护我看难,退一步,少出点钱我也能接受。吃了合同的亏。
投诉回复
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。