极氪001贯穿式尾灯内部开裂起雾 要求处理

投诉内容

本人于24年5月7日在深圳购买全新极氪001（You）版新车，在8月12日洗车后发现尾灯内部存在水汽痕迹，拍照询问群内交付伙伴（8月12日）拍摄询问的图片中已可以看出来贯穿尾灯左下角已产生白色裂纹，8月24日尾灯内部再次起雾严重，仔细检查后发现尾灯内爆严重，外部并无任何碰撞痕迹，驱车40公里前往极氪家进行检查被告知保修专员不在，需要改天再去检测，改天后8月26日再次前往极氪家检测后被告知厂家不认可属于内爆，不予保修，并告知我需要走我的保险来更换尾灯，保险公司检查后判断并无外力碰撞痕迹，无法使用保险。9月3日，我仔细检查了我所有的尾灯，发现高位刹车灯又发生内爆（图一圈出处）早期内爆痕迹和贯穿尾灯内爆的痕迹如出一辙，遂再次驱车前往极氪家进行检测，检测结果为高位刹车灯可以质保，但贯穿尾灯还是拒保，9月4日，我再次仔细检查后又发现存在右尾灯（大灯）存在装配误差极大，卡扣没有安装到位的情况，此车购买后仅使用三个月左右，就存在如此多的质量问题，尾灯两处内爆，一处严重装配不到位，极氪家工作人员工作态度消极，不询问从来不给反馈，拨打400电话3次，每次都承诺会给答复但是从来都没有给予答复，特此投诉，望尽快解决问题