零跑C11大灯异常进水 售后不予索赔

投诉内容

车大灯进水，售后却以不排除外力因素导致为由不予索赔，我这是才买了一年的新车，没有发生任何碰撞和交通事故，如果时间长或者发生过事故，我肯定自己承担，我的驾驶证多年没有扣过分，车辆也没有违法记录，这都可以查。不排除外力却搞不清外力哪来的，那也有可能是内力导致，有可能是质量问题或者设计缺欠导致的。我这边表达下我的态度，不是我的责任我肯定不会承担，除非你们能拿出足够的证据说服我，证明是我的责任。这方面零跑真得跟河南胖东来学学，不是消费者的责任就自己解决，法律执法还疑罪从无呢，没法确定的事就让消费者埋单，这不合理，网上包括群里很多人都反映大灯进水，这肯定是产品质量或者设计缺陷导致。我希望尽快免费给我质保！