领克08新能源销售承诺返现大半年未兑现

投诉内容

本人于2023年12月24日在昆明订购领克08emp一台，配置为120长续航版Pro黑色。车辆于于2024年1月17日交付完毕。买车时店长承诺下定就可以享受的内容：1000元co客券，除首保额外4次包养，3000元大客户现金返还，随车充1个，包落户费用，全车车窗膜，满油满电交车。均为口头承诺（有微信文字、语音佐证），当时要求将承诺事项写进购车合同，店长说：放心，承诺的事项一定会兑现，出于善良相信了店长，故未将上述承诺写进合同。截止目前承诺已兑现内容：①全车车窗膜提车当天落实；②经多次催促，于2024年6月17日才收到赠送的随车充；③1000元co客券支付尾款时落实。截止目前承诺未兑现内容：①满油满电交车并未落实，油是开出来我自己花钱加的，第一箱油500多元；②包落户费未落实，2024年2月3日，交车约1个月后，店长打电话说落户费上级公司在追查，不能他们店里面出，需要我先转给他，他在私下转给我，接完电话后我微信转账800元给他（有转账凭证），经多次催促，店长多次说在办，下周或者下月即可归还，但至今未归还800元落户费；③3000元大客户现金返还未落实，买车时因为不满足大客户优惠，本不想订车，店长承诺虽然不能直接享受减免，但可以私下转3000元至银行卡，故才下的定，经多次催促，店长多次说在办，下周或者下月即可归还，但至今未返还3000元优惠；④除首保额外4次包养未落实，本来有吉利亲友券3年4次保养券，未赠送，问店长保养怎么办，他回复要保养时找他就行，完全属于空口支票，承诺至今未解决。依据《民法典》的规定，销售人员承诺的优惠、赠品均属于“表见代理”，是指虽然销售人员没有优惠、赠品赠送的权限，或是超越销售人员所能给予消费者的优惠力度或是赠送的赠品数量、级别等，但仍然承诺消费者给予优惠或是赠送无法赠送的商品，如果消费者有理由相信销售人员有代理权的，那么销售人员的该承诺行为有效。且不排除采取法律途径维护自身合法权益。