华晨宝马5系车机系统功能缺失无法远程升级

投诉内容

之前投诉4S店联系过一次，说没有政策，代金券的也不认，说过时间了，对此不认可。后续无人再次联系了，更换经销商再次反馈，厂家于2019年12月11日在宝马中国官方微博宣传的id7系统“远程自动整车升级”功能实际在2020款宝马5系上缺失该功能，以及无法语音控制空调和车窗，涉嫌虚假宣传。厂家于2019年12月11日在宝马中国官方微博宣传的id7系统“远程自动整车升级”功能实际在2020款宝马5系上缺失该功能，以及无法语音控制空调和车窗，涉嫌虚假宣传。投诉厂家偷梁换柱，刻章减配，同样为id7版本与同期全系的5系，X5相比却缺失无法远程升级，语音控制等相关功能。其实际为厂家利用库存把2019款id6系统的bdc2模块安装至界面id7的新车车型中，造成2020款的5系，6系，20款-21款的X3，X4功能缺失，实际完整版id7的bdc模块为hdc3。这种行为已经造成涉嫌欺诈，请车质网以及相关部门认真对待此次投诉，给消费者一个合法的权益保障。后续每天打4008006666进行投诉，持续了半个月，从8月17号打到9月2号，客服和经销商一直在踢皮球互相推诿责任，不负责，一直让我等他们的电话然后又不来电。