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一汽红旗H5车门进水导致车内有大量积水

  • 投诉编号:【1238144】
  • 投诉时间: 2024-09-01 12:55
  • 投诉品牌: 一汽红旗
  • 投诉车系: 红旗H5
  • 投诉车型: 2023款 2.0T 自动 智联旗畅版

投诉内容

今年1月20号买的车,8月9号在北京小区停放下了雨,8月11号启动不了,拖车到密云4s店查看情况。售后人员说我是车涉水了,只能报保险维修。当时我也不太懂,他就拿着我的电话打了保险电话出了险。等我咨询朋友以后,说我停在那里进水不属于涉水。再跟他们沟通,他们同意了厂家出维修费用。然后24号维修好,过去取车。进水原因检测是因为四个门不严实导致的雨水进去,期间更换了车内的中控网关和全车线束,还有地毯,把我的车基本上都拆开了。维修完以后,我跟厂家和4S店沟通,说是因为质量问题导致的我车辆出现这种情况,统一回复告诉我不属于三包政策之内,没有什么解决方法。我投诉红旗厂家:为什么在车辆放到市场上售卖的时候,不提前去把这个小问题检测好再进行出售呢?而是让消费者去承担这个后果。出现了车的质量问题,没有一个人说道歉或者给一个说法。难道花这么多钱买车,不到半年,因为车身质量问题让我把车拆了,换了那么多东西,后期的质量问题如何保证?

投诉回复

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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