广汽丰田凯美瑞发动机冷却液泵执行器卡滞

投诉内容

本人于2019年1月在山东省济南市购买了2.5g排量丰田凯美瑞，每年按时进行常规保养。2024年7月10日，正常行驶中仪表盘突然报警，显示“请检查发动机，请前往经销店”，因距4S店较远，先去的附近维修店连接电脑读取故障代码，维修师傅检查后告知是出现了发动机冷却液泵执行器卡滞问题，需要及时更换电子水泵以及发动机冷却液。因车辆已超过3年保修期，维修需要自费。经网上搜索，此问题为八代丰田凯美瑞的通病，电子水泵相比机械水泵就是容易出现问题，这种问题应该属于厂家召回行列，不应该由车主来承担。车开的公里数也仅有3万多公里，车辆也只行驶了5年，平时也非常爱惜。8月31日再次弹出发动机故障，到4s店检测的确是冷却液水泵故障，需要更换并且加冷却液同时清洗水箱。费用约1800元。这种问题属于18款凯美瑞常见问题，是出厂配件质量问题导致，由车主来承担不合适，要求厂家召回维修。