凯迪拉克XT5 燃油泵 存在安全隐患

投诉内容

收到厂家短信称需要将车辆召回更换燃油泵控制模块致电营口当地经销商工作人员，工作人员称营口店没有权限处理该情况，车主需要将车辆开至沈阳或大连的店进行配件更换，来回路程费用均由车主自行承担，车主希望将部件快递到营口店更换，这样可以省去来回成本，营口店表示无法实现。本次召回是因车辆质量问题导致车主需要更换配件，所以整个过程中所产生的费用不应该由车主承担，诉求为厂商承担车主到本市以外的4S店更换配件的全部费用。