北京现代途胜变速箱换挡异响 要求处理

投诉内容

车辆行驶5000公里左右时，正常停车起步变速箱偶尔出现“咣”的一声巨响，类似被其他车辆撞了，去4S检测更换变速箱油，22年变速箱出现磨铁片子异响声，更换了分离轴承，23年冬天磨铁片子声音又出现，4S店说是正常不给维修，让开坏了再修，过后出现行驶中变速箱3挡降2挡或升3挡时变速箱“卡拉卡拉”异响声，几次去该店进行检查，告知正常现象不给维修，24年8月25日异响声音变大，到该4S店进行检查，售后经理带着试了他店里与我同款式变速箱的救援辆，该车辆变速箱未出现换挡卡拉卡拉异响声，8月29日，该店售后经理找到两辆与我同款车型进行测试，均未出现和我车辆变速箱异响同样的问题，但该售后经理仍称我那车辆异响属于正常现象，告知不给维修，试车期间保留了视频和通话录音，自身合法权益无法得到保障，希望维护我的合法权益，对我车辆进行维修。