别克英朗转向异响 打方向盘无法回正

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转方向的时候不自动回正方向盘，及转弯时有异响。联系4S店及别克售后电话，却均遭到敷衍，不给予处理，声称已过质保期。然而，我在网上搜索发现，别克英朗普遍存在这一问题，疑似通病。这显然是设计上的缺陷，为何厂家不积极处理？恳请领导明察秋毫，对此问题给予重视与解决。